553エラーで社外にメールが送れない！考えられる原因とすぐできる対処法

「いつも通りメールを送ったのに、戻ってきてしまった…」
「お客様からのメールには返信できないのに、自分宛には送れる」
こんな経験、ありませんか？

メールの送信エラーの中でもよく見かけるのが「553エラー」です。
普段は意識しないメールの設定ですが、ちょっとしたきっかけで急にトラブルが発生し、「なんで送れないの？」と困ってしまう方が多いのがこのエラーの特徴です。

本記事では、初心者の方でもわかりやすいように「553エラーとは何か？」から、「どうすれば解消できるか？」までを、専門用語をなるべく使わずに丁寧に解説していきます。

553エラーとは？｜メール送信時に表示されるエラーの意味

メールを送ろうとしたときに、英語のメッセージとともに「553」という数字が含まれたエラーが返ってくることがあります。

この「553エラー」は、メールの送信時に何らかの理由でサーバーから拒否されたことを意味しています。
特に社外にメールを送るときに発生することが多く、設定やセキュリティ上の制限が原因である場合がほとんどです。

よくある553エラーのメッセージ例

553エラーにはいくつかのバリエーションがあり、エラーメッセージの全文によって原因がある程度わかることもあります。以下に代表的な例を紹介します。

• 553 5.7.1 Relaying denied
  　→ 外部（社外）宛てのメールを送る「リレー」が拒否された
• 553 You are not authorized to send mail as <xxx@example.com>
  　→ そのアドレスを使って送る「権限がない」と判断された
• 553 Requested action not taken: mailbox name not allowed
  　→ 送信元や送信先のメールアドレスの形式に問題がある場合

どのメッセージにも共通しているのは、「送信しようとしたけど、受け付けられなかった」ということです。

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エラーが起きるタイミング

このエラーは、メールを送るとき（送信時）にのみ発生します。
以下のようなパターンでよく見られます。

• 自分宛にはメールが送れるのに、社外には送れない
• お客様に返信したつもりが、すぐにエラーメールが返ってくる
• 複数の宛先のうち、特定の相手にだけ送れない

受信はできるけれど送信だけうまくいかない場合、この553エラーが原因であることが多いのです。

よくある原因3選

原因①：SMTP認証が設定されていない

一番多い原因がコレです。
SMTP認証とは、「この人は本当にこのメールアドレスの持ち主ですか？」を確認する仕組みのこと。メールを送るときに、この認証がオフになっていると、サーバー側で「この人は怪しいかも」と判断し、送信をブロックしてしまいます。

どうやって確認する？

メールソフトの「アカウント設定」や「送信サーバーの設定」の中にある
「送信サーバーは認証が必要（SMTP認証）」にチェックが入っているかを確認しましょう。

• Outlookの場合：「詳細設定」→「送信サーバー」→「認証が必要」にチェック
• Thunderbirdの場合：「アカウント設定」→「送信（SMTP）」で認証方式を確認

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原因②：SMTPサーバーの設定ミス（ポート番号・ホスト名）

次によくあるのが、SMTPサーバーの設定ミスです。
たとえば、ポート番号が間違っていたり、サーバー名が古い情報のままだったりすると、メールを正しく送信できません。

よく使われる設定の例

項目	設定例
SMTPサーバー	smtp.example.com（使用中のメールプロバイダにより異なる）
ポート番号	587（STARTTLS）または 465（SSL）
暗号化方式	SSL/TLSまたはSTARTTLS
認証	必須（ユーザー名とパスワードを使用）

契約しているプロバイダの公式サイトに「メールの設定情報」が載っていることが多いので、確認してみましょう。

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原因③：送信元アドレスが「なりすまし」と判断されている

メールの世界では、迷惑メールや詐欺メールを防ぐための仕組みが年々厳しくなっています。
その中の一つが「SPFレコード」や「DKIM」という送信者認証の仕組みです。

もし、自分のメールアドレスがそれらに正しく設定されていなかった場合、相手のサーバーに「なりすましメール」だと判断されてブロックされることがあります。

特に注意が必要なパターン

• 独自ドメイン（@yourcompany.jp など）を使っていて、SPF/DKIM設定が未対応
• メールアドレスだけを差し替えて、別のサーバーから送信している
• フリーアドレス（例：Yahoo!メール）を、外部サーバーから送信している

この場合は、ドメインを管理している会社（レンタルサーバーやIT担当者）に設定を依頼する必要があります。

今すぐできる対処法

ステップ①：SMTP認証の設定を確認しよう

まずは、「送信サーバーの認証（SMTP認証）」が有効になっているかを確認します。

【Outlook の場合】

1. 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を開く
2. 対象のメールアカウントを選択して「変更」→「詳細設定」へ
3. 「送信サーバー」タブで
   　☑「送信サーバーは認証が必要」にチェックを入れる
4. 「受信メールサーバーと同じ設定を使用」にチェック

【Thunderbird の場合】

1. 左側のアカウント一覧から対象アカウントを選択
2. 「送信（SMTP）サーバー」→「編集」
3. 「認証方式」が「通常のパスワード認証」になっているか確認
4. ユーザー名（メールアドレス）を正しく入力

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ステップ②：送信サーバーのホスト名・ポート番号を確認しよう

SMTPサーバーの情報が正しくなければ、当然メールは送れません。
以下の情報が正しいかを確認してください。

【確認すべきポイント】

• サーバー名（ホスト名）：例）smtp.yourdomain.com
• ポート番号：465（SSL）または587（STARTTLS）
• 暗号化方式：SSL/TLS または STARTTLS
• 認証方式：ユーザー名とパスワードによる認証が必要

これらはメールを契約しているプロバイダー（例：さくらインターネット、Xserver、Google Workspaceなど）の公式サイトに記載されています。
「メール 設定情報 ○○（サービス名）」で検索すれば見つかることが多いです。

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ステップ③：送信元メールアドレスが正しいか確認

メールアドレスの打ち間違い、全角文字、不要なスペースがあると、553エラーの原因になります。
以下の点を確認してみてください。

• メールアドレスに誤字がないか（例：＠が全角になっているなど）
• 登録していないアドレスを使って送っていないか
• 他人のアドレスをFromに設定していないか

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ステップ④：独自ドメインを使っている場合は、SPF設定をチェック

独自ドメイン（例：@yourcompany.jp）を使っていて、メールサーバーとドメインの設定が合っていないと、「このサーバーはこのドメインのメールを送る許可がない」と判断されてしまいます。

どうすればいい？

• 自社のドメイン管理者や、契約しているサーバー会社に「SPFレコードを正しく設定したい」と相談
• 管理画面（例：お名前.com、ムームードメイン、さくらのレンタルサーバーなど）でTXTレコードを編集する必要があります

これは少し専門的な作業なので、無理せずサポート窓口に相談するのが安心です。

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ステップ⑤：念のため、セキュリティソフトやVPNも確認

まれに、ウイルス対策ソフトやVPNの影響でSMTP接続が妨げられることもあります。

• セキュリティソフトがメールの送信をブロックしていないか？
• VPNを通している場合、一時的にオフにして試してみる

こういった設定も、原因になっていることがあります。

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ここまでやっても直らない場合は…

• エラーメッセージの全文を控えておく（「553」だけでなくその後の文章がヒントになります）
• 自社内にIT担当者やシステム管理者がいれば相談する
• メールサービスのサポートセンターに連絡する

それでも解決しない場合は？

ここまでの設定を見直しても553エラーが直らない場合は、メールの仕組みそのものや、相手側の制限が関係しているかもしれません。
少しだけ専門的な話も含まれますが、「確認すべきポイント」を順番にチェックしていきましょう。

1. 社内のメールサーバー設定や制限が原因の可能性

会社や団体でメールを管理している場合、社外への送信が制限されているケースがあります。

たとえば…

• 「特定の時間帯だけ社外送信できない」
• 「一部のメールアドレスにだけ送れないよう制限している」
• 「SMTPサーバーのリレー設定が制限されている」など

このような設定はユーザー側で変更できないため、社内のIT担当者やシステム管理者に相談しましょう。
「社外へのメール送信ができない」「553エラーが出る」と伝えると話がスムーズです。

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2. 相手側のメールサーバーが拒否している場合

自分の設定がすべて正しくても、受信側のメールサーバーがブロックしている場合もあります。

特に以下のようなケースでは注意が必要です：

• Microsoft系（Outlook.com、hotmail.com など）に送れない場合
  　→ Outlook 側の迷惑メールフィルターが強く働くことがあります
• 送信元のIPアドレスがブラックリストに登録されている場合
  　→ 過去にスパム行為があったサーバーと同じIPを使っていると、自動でブロックされることも

この場合は、メールの全文（特に553エラーの後ろの文章）を確認して、具体的な理由が書かれていないかを見てみましょう。

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3. メールの本文や添付ファイルが原因になっている可能性も

意外かもしれませんが、「本文の内容」や「添付ファイルの種類」が原因でメールがブロックされることもあります。

たとえば：

• 添付ファイルに「.exe」や「.zip」が含まれている
• 本文にURLが多すぎる、怪しいキーワードが含まれている
• 一斉送信などで迷惑メールとみなされてしまう

一度、本文を短く・シンプルにして再送してみるのもひとつの手です。

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4. 最後の手段：サポートに問い合わせる

自力で解決できないときは、遠慮せずメールサービスのサポート窓口に相談しましょう。

相談するときは、以下の情報をまとめておくとスムーズです：

• 送ろうとした日時
• 送信元アドレス、送信先アドレス
• 使用しているメールソフト（Outlook、Thunderbirdなど）
• エラーメッセージの全文

メールの仕組みは複雑に見えますが、正しい情報を伝えればサポートがしっかり対応してくれます。

まとめ

553エラーは決して珍しいエラーではなく、設定や認証の見直しだけで解決することがほとんどです。

• SMTP認証がオンになっているか
• サーバー情報やポート番号が正しいか
• アドレスの形式にミスがないか

これらをひとつずつ確認していけば、初心者の方でも対応できます。
万が一、どうしても直らないときは、迷わず専門サポートやIT担当者に相談してみてください。